Der Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts ist aus Sicherheitsgründen nur 60 Minuten gültig.
Sollte der Link abgelaufen sein, können Sie jederzeit einen neuen anfordern, indem Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ klicken.
Nein, die Nutzung ist für alle Eigentümer:innen und Mieter:innen kostenlos.
Das Kundenportal erreichen Sie einfach über den jeweiligen Link auf der Webseite Ihrer Hausverwaltung – dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen vergebene Passwort ein und haben Zugriff auf Ihre Liegenschaft:en. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es dort über den gleichen Link zurücksetzen.
Aus Sicherheitsgründen sind Dokumenten-Links nur zeitlich auf 60 Minuten begrenzt gültig.
Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie das Dokument in heytalo erneut anklicken – es wird dann mit einem neuen Link geöffnet.
Vorgänge können im Kundenportal in der jeweiligen Liegenschaftsansicht oder auf dem Desktop an der linken Seite eröffnet werden. Sie haben dort die Möglichkeit direkt eine passende Kategorie auszuwählen.
Sie sehen, dass der Vorgang aktiv bearbeitet wird, sobald er den Status "Offen" auf "In Bearbeitung" gestellt wurde. Zusätzlich erhalten Sie per Benachrichtigung (per E-Mail und Kundenportal), wenn Ihnen geantwortet wird.
Ja und Nein. Sofern es sich um einen Fall handelt, bei dem es direkten Handlungsbedarf gibt, melden Sie sich bitte bei unserer Notfallnummer oder Kontaktieren Sie die angezeigten Dienstleister für eine schnelle Behebung direkt.
Ja, die Funktion "Vorgänge" ist dafür gedacht, dass Sie mit der Verwaltung Nachrichten und Dokumente austauschen können.
Ja, Sie erhalten Benachrichtigung per E-Mail und zusätzlich im Kundenportal, wenn Ihnen geantwortet wurde.
