Wir möchten, dass alle Eigentümerinnen, Eigentümer, Mieterinnen und Mieter die heytalo-App selbstbestimmt nutzen können – unabhängig von individuellen Voraussetzungen. Barrierefreiheit ist für uns ein fester Bestandteil unserer Produktentwicklung.

Rechtsgrundlage dieser Erklärung sind das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV). Maßstab sind die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA sowie die harmonisierte europäische Norm EN 301 549.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für das Eigentümer- und Mieterportal der heytalo-App, erreichbar unter app.heytalo.de. Die Marketing-Webseite heytalo.de ist nicht Gegenstand dieser Erklärung.

Stand der Vereinbarkeit

Die heytalo-App ist nach unserer Einschätzung teilweise vereinbar mit den Anforderungen der WCAG 2.2 AA bzw. der EN 301 549. Der überwiegende Teil der Inhalte und Funktionen ist barrierefrei nutzbar. Folgende Maßnahmen sind umgesetzt:

semantische Struktur mit klaren Überschriften, Labels und Landmarks
vollständige Tastatur-Bedienbarkeit mit sichtbarem Fokus
aussagekräftige Alternativtexte für Bilder und funktionale Icons
ARIA-Auszeichnung interaktiver Elemente, Dialoge und Statusmeldungen für Screenreader
Berücksichtigung der Nutzereinstellung „reduzierte Bewegung" (prefers-reduced-motion)
Farbkontraste nach WCAG 2.2 AA
klare, verständliche Sprache und eine konsistente Navigation
responsive Darstellung und zoombare Inhalte auf allen gängigen Geräten

Nicht barrierefreie Inhalte

Eingebettete Inhalte von Drittanbietern (z. B. Kartendienste oder externe Dokumentenvorschau) liegen nicht in unserem direkten Einflussbereich und können von den genannten Standards abweichen.
Hochgeladene Dokumente — insbesondere PDFs von Drittanbietern wie Abrechnungen oder Verträge — sind nicht durchgängig barrierefrei ausgezeichnet. Auf Anfrage stellen wir die Inhalte in einer barrierearmen Form zur Verfügung.

Feedback und Kontakt

Sie sind in der heytalo-App auf eine Barriere gestoßen oder haben Anregungen zur Verbesserung? Schreiben Sie uns – wir prüfen jeden Hinweis und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Wochen zurück.

vono GmbH
Friedhofstr. 103
64625 Bensheim
E-Mail: info@heytalo.de
Telefon: 06251 82656-40

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie den betroffenen Bereich der App sowie das verwendete Gerät und den Browser bzw. die Hilfstechnologie.

Durchsetzungsverfahren

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach § 16 BFSG bei der Bundesfachstelle für Barrierefreiheit wenden:

Schlichtungsstelle BFSG
c/o Bundesfachstelle Barrierefreiheit
Janusz-Korczak-Straße 3
06110 Halle (Saale)
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bfsg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bfsg.de

Daneben können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen wenden.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde im Januar 2026 auf Grundlage einer internen Selbstbewertung erstellt. Sie wird regelmäßig überprüft und an den aktuellen Stand der heytalo-App angepasst.