Fachgespräch Fischen · 28.–30.10.
Beratung & Support

Beratung und Support für Ihre Hausverwaltung. Wir packen mit an.

Gute Software allein ändert noch keinen Arbeitsalltag. Deshalb beraten wir Ihre Verwaltung, führen heytalo mit Ihrem Team ein und unterstützen Sie, wenn es im Tagesgeschäft eng wird – als Team, das selbst aus der Hausverwaltung kommt.

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4.000 Einheiten in eigener Verwaltung WEG & Miete Hosting in Deutschland

Wann sich Beratung und Support lohnen

Meist gibt es einen konkreten Anlass – und wenig Zeit, ihn neben dem Tagesgeschäft zu lösen.

NeugründungVon Anfang an sauber aufstellen – mit dem Gründerpaket auch kostenfrei starten.
WachstumNeue Liegenschaften kommen dazu, die Abläufe müssen mitwachsen.
BestandsübernahmeEine WEG oder ein Bestand vom Vorverwalter: Unterlagen, Kontakte, offene Vorgänge.
SystemwechselRaus aus Insellösungen und Papier, hinein in einen durchgängigen Ablauf.
PersonalengpassUrlaub, Krankheit oder eine offene Stelle – der Posteingang wartet nicht.
SaisonspitzenVersammlungssaison und Abrechnungen bündeln Arbeit in wenigen Wochen.

Vier Leistungen, einzeln oder kombiniert

Prozessberatung

Wir nehmen Ihre Abläufe auf – vom Posteingang über Schadensfälle bis zur Eigentümerversammlung – und zeigen, wo heute Zeit verloren geht. Daraus entsteht ein klarer Plan, wie Ihre Verwaltung digital arbeitet und in welcher Reihenfolge Sie vorgehen.

  • Aufnahme Ihrer heutigen Abläufe und Werkzeuge
  • Workshop mit Geschäftsführung und Team
  • Konkrete Empfehlungen mit Reihenfolge und Zuständigkeiten

Ergebnis: Ein schriftlicher Fahrplan für Ihre Verwaltung

Ratgeber: Hausverwaltung digitalisieren

Einführung & Schulung

Wir richten heytalo mit Ihnen ein, übernehmen Ihre Daten und schulen Ihr Team – in der Gruppe oder für einzelne Rollen wie Sachbearbeitung, Buchhaltung oder Technik. In den ersten Wochen sind wir ansprechbar, wenn im Alltag Fragen auftauchen.

  • Einrichtung und Datenübernahme aus dem Altsystem
  • Anbindung an Impower und Ihre weiteren Systeme
  • Schulungen nach Rolle, Begleitung in den ersten Wochen

Ergebnis: Ein Team, das ab dem ersten Tag sicher mit heytalo arbeitet

Leitfaden: Verwaltungssoftware wechseln

Operativer Support

Wenn es eng wird – Urlaubszeit, Krankheit, eine Umstellung oder ein Bestandszuwachs – unterstützen wir Ihr Team im Tagesgeschäft. Wir arbeiten direkt in heytalo, in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben.

  • Posteingang sortieren und Vorgängen zuordnen
  • Vorgänge vorbereiten, nachhalten und dokumentieren
  • Rundschreiben und Serienbriefe aufsetzen

Ergebnis: Rückstände abgebaut, Ihr Team entlastet

Ratgeber: Posteingang organisieren

Laufende Betreuung

Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Verwaltung kennt. Wir schauen regelmäßig mit Ihnen auf Abläufe und Auswertungen, stellen nach, was sich verbessern lässt, und führen neue Funktionen gezielt bei Ihnen ein.

  • Fester Ansprechpartner statt Ticket-Hotline
  • Regelmäßige Prozess-Checks mit Ihrem Team
  • Neue Funktionen gezielt einführen

Ergebnis: heytalo wächst mit Ihrer Verwaltung mit

Alle Funktionen von heytalo

So arbeiten wir zusammen

  1. 01

    Erstgespräch

    Sie schildern, wo es hakt. Wir hören zu und fragen nach – unverbindlich.

  2. 02

    Angebot

    Sie erhalten Umfang, Vorgehen und Kosten schriftlich, bevor etwas beginnt.

  3. 03

    Umsetzung

    Wir arbeiten mit Ihrem Team – in heytalo, nach Ihren Vorgaben und Freigaben.

  4. 04

    Übergabe

    Ergebnisse dokumentiert, Ihr Team sicher. Auf Wunsch bleiben wir Ihr Ansprechpartner.

Aus der Verwaltung, für die Verwaltung

Wir beraten aus der eigenen Praxis.

Unsere eigene Hausverwaltung, die talo Capital GmbH aus Bensheim und Darmstadt, arbeitet jeden Tag mit heytalo. Was wir Ihnen empfehlen, hat sich dort im echten Betrieb bewährt – vom Wasserschaden am Freitagnachmittag bis zur Versammlungssaison.

Mehr über uns
4.000
Einheiten in eigener Verwaltung
25+
Mitarbeitende in der Verwaltung
WEG & Miete
aus eigener Erfahrung
1 Team
Software, Beratung und Support

Häufige Fragen zu Beratung und Support

Was kostet Beratung oder Support?

Das hängt vom Umfang ab. Wir vereinbaren die Leistung vorab – als Paket oder nach Aufwand – und bestätigen sie Ihnen schriftlich, bevor wir beginnen. Das Erstgespräch ist unverbindlich.

Brauche ich heytalo, um die Beratung zu nutzen?

Die Prozessberatung können Sie auch vor einer Entscheidung für heytalo nutzen. Einführung, operativer Support und laufende Betreuung setzen auf heytalo auf.

Wer berät uns?

Ein Team, das selbst aus der Hausverwaltung kommt: Unsere eigene Verwaltung betreut rund 4.000 Einheiten und arbeitet täglich mit heytalo. Wir kennen Eigentümerversammlungen, Wasserschäden und Abrechnungsfristen aus eigener Arbeit, nicht aus der Theorie.

Was übernimmt der operative Support – und was nicht?

Wir unterstützen bei wiederkehrenden Aufgaben in heytalo: Posteingang sortieren und zuordnen, Vorgänge vorbereiten und nachhalten, Rundschreiben und Serienbriefe aufsetzen. Entscheidungen, Freigaben und die Buchhaltung bleiben bei Ihnen.

Wer bleibt verantwortlich?

Sie. Wir arbeiten in Ihrem Auftrag und nach Ihren Vorgaben. Entscheidungen, Freigaben und die Beziehung zu Eigentümern und Mietern bleiben bei Ihrer Verwaltung.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Arbeiten wir mit Ihren Daten, schließen wir vorher eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO. heytalo wird in Deutschland gehostet; der Zugriff erfolgt über persönliche Zugänge, damit jede Bearbeitung nachvollziehbar bleibt.

Können wir die Leistungen kombinieren?

Ja. Sie können mit einer Prozessberatung beginnen, heytalo mit uns einführen und danach einen festen Ansprechpartner behalten – oder nur eine einzelne Leistung nutzen, etwa Unterstützung im Tagesgeschäft für ein paar Wochen.

Wir sind gerade erst gegründet. Gibt es ein Angebot?

Ja: Mit dem Gründerpaket sind die ersten sechs Monate heytalo kostenfrei, wenn Ihre Verwaltung im laufenden Jahr gegründet wurde. Die Einführung begleiten wir gern.

Wo können wir anpacken?

Erzählen Sie uns, wo es in Ihrer Verwaltung hakt. Wir schlagen vor, wie wir helfen können – und was das kostet, bevor wir anfangen.

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