KI-Telefon mehrsprachig: Mieter in ihrer Sprache

Mieter erklären ihr Anliegen in ihrer Sprache.

Ein Mieter spricht kaum Deutsch, das Gespräch dauert zwanzig Minuten, und am Ende ist trotzdem unklar, welcher Heizkörper kalt ist. Das KI-Telefon ist mehrsprachig: Der Anrufer schildert sein Anliegen in seiner Sprache, Ihr Team liest es auf Deutsch im Vorgang.

Täglich im Einsatz in unserer eigenen Verwaltung mit 4.000 Einheiten DSGVO-konform Server in Deutschland

Ein Arbeitstag – ohne und mit heytalo

Tobias arbeitet in einer Mietverwaltung mit vielen internationalen Mietern. Ein Dienstag im November.

Ohne heytalo

09:00Ein Mieter ruft wegen der Heizung an. Tobias versteht „kalt“ und „Wohnung“, mehr nicht.
09:20Tobias holt eine Kollegin, die etwas Englisch spricht. Sie verstehen die Hausnummer falsch.
11:00Der Handwerker steht vor der falschen Wohnung.
15:00Der Mieter ruft erneut an, diesmal mit seinem Sohn als Übersetzer.

Mit heytalo

09:00Der Mieter erreicht das KI-Telefon und erklärt in seiner Sprache, welcher Heizkörper in welchem Zimmer kalt ist.
09:05Tobias liest das Anliegen auf Deutsch, mit Adresse, Wohnung und Rückrufnummer, direkt im Vorgang.
09:30Der Handwerker ist beauftragt. Wohnung und Zimmer stehen im Auftrag.
10:00Tobias informiert den Mieter schriftlich in dessen Sprache über den Termin.

So löst heytalo das

Annehmen in mehreren Sprachen

Das KI-Telefon spricht mehrere Sprachen. Anrufer müssen nicht nach Worten suchen, sondern schildern Schaden, Ort und Rückrufwunsch so, wie sie es können.

So funktioniert das KI-Telefon

Auf Deutsch im Vorgang

Ihr Team liest das Anliegen auf Deutsch, mit Anrufer, Rufnummer und Liegenschaft. Die Aufnahme bleibt erhalten. Die Zuordnung zum Vorgang erledigen Sie wie bei jedem anderen Anruf.

Anrufdetails mit Rufnummer, Zeitpunkt, Liegenschaft, Aufnahme und Transkript

Schriftlich in der Sprache des Mieters antworten

Auch nach dem Anruf geht es mehrsprachig weiter: heytalo unterstützt die schriftliche Kommunikation mit Mietern in anderen Sprachen. Terminbestätigung oder Rückfrage kommen so an.

Mehrsprachige Mieterkommunikation

Weniger Wiederholungsanrufe

Wenn das Anliegen beim ersten Mal vollständig ankommt, muss niemand dreimal anrufen. Jeder Anruf hängt am Vorgang, Ihr Team sieht den ganzen Verlauf.

Anrufliste mit Anrufern, Zeitpunkt, Dauer und verknüpftem Vorgang

Hinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.

So läuft der Umstieg

Erstgespräch und Demo

30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.

Angebot schriftlich

Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.

Einrichtung und Datenübernahme

Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.

Schulung des Teams

Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.

Start im Alltag

Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.

Was Verwaltungen vorher wissen wollen

Welche Sprachen spricht das KI-Telefon?

Das KI-Telefon ist mehrsprachig. Probieren Sie in der Demo die Sprachen aus, die bei Ihren Mietern häufig sind.

Und wenn eine Übersetzung danebenliegt?

Die Aufnahme bleibt erhalten, und bei Unklarheiten rufen Sie zurück. Die KI sortiert vor, Ihr Team entscheidet.

Unsere Ansage ist nur auf Deutsch.

Ansage und Regeln passen Sie unter Einstellungen → KI-Assistenten selbst an, zum Beispiel mit einem Hinweis, dass Anrufer in ihrer Sprache sprechen können.

Datenschutz?

heytalo läuft auf Servern in Deutschland und ist DSGVO-konform. Die KI läuft auf eigenen Servern in Deutschland. Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt.

Häufige Fragen

Spricht das KI-Telefon mehrere Sprachen?

Ja. Das KI-Telefon ist mehrsprachig. Das Anliegen lesen Sie anschließend auf Deutsch in heytalo.

Kann ich Mietern in ihrer Sprache antworten?

Ja. heytalo unterstützt mehrsprachige Kommunikation mit Mietern, auch schriftlich.

Bleibt die Originalaufnahme erhalten?

Ja. Sie können die Aufnahme nachhören, wenn etwas unklar ist.

Gibt es eine Mindestgröße?

Nein. Das KI-Telefon steht Verwaltungen jeder Größe zur Verfügung.

Was kostet das?

Das KI-Telefon ist ein Zusatzmodul zur heytalo-Basis. Ihr Angebot erhalten Sie schriftlich.

Erleben Sie heytalo in einer Live-Demo

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.

Persönliche Demo in nur 30 Minuten

Individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten

Unverbindlich, kostenlos & DSGVO-konform

100 % unserer Demos führen zu konkreten nächsten Schritten. Überzeugen Sie sich selbst.

Ihr Ansprechpartner

Gregor Ott

Geschäftsführer

go@heytalo.de 06251 82656-42