Wer viele Mietwohnungen betreut, bekommt viele kleine Anfragen: tropfende Hähne, Schlüssel, Nebenkosten, Lärm. Gute Mieterkommunikation in der Hausverwaltung braucht dann weniger Heldentum und mehr Ordnung. heytalo bündelt Anrufe, E-Mails und Portal-Anliegen, ordnet gleiche Meldungen demselben Vorgang zu und hilft beim Antworten.
Laura betreut in der Mietverwaltung rund 600 Wohnungen. Ein Montag nach dem Monatswechsel.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Mieter melden Schäden mit Foto, schreiben Nachrichten und sehen den Stand ihres Anliegens in der App für iPhone, iPad und Android. Jede Antwort der Verwaltung erscheint dort, ohne dass jemand anrufen muss.
Weniger Anrufe durch das Portal
Melden fünf Mieter denselben Aufzug, gehören alle Meldungen in einen Vorgang. Ihr Team ordnet sie mit einem Klick dem bestehenden Vorgang zu. Informiert wird einmal, alle Betroffenen zugleich.
Ticketsystem für HausverwaltungenAnrufe und Sprachnachrichten werden verschriftlicht und dem Vorgang zugeordnet. Das KI-Telefon als Zusatzmodul nimmt außerhalb der Bürozeiten an, an besonders vollen Tagen schalten Sie es durchgehend ein.
KI-Telefon zu Stoßzeiten
Für Nebenkosten, Schlüssel oder Lärm gibt es Textbausteine. Für alles andere schlägt die KI Antwortentwürfe für E-Mails und Chats vor. Ihr Team prüft und sendet.
Textbausteine für häufige Anfragenheytalo unterstützt die mehrsprachige Kommunikation mit Mietern. Das KI-Telefon spricht mehrere Sprachen, Ihr Team liest das Anliegen als Text im Vorgang.
Mehrsprachige MieterkommunikationDie Auswertung zeigt Vorgänge nach Kategorie und Zeitraum. So sehen Sie, welche Themen sich häufen, und beantworten sie vorab mit einem Aushang oder einer Nachricht an alle.
Hinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Das dürfen sie. Sprachnachrichten werden verschriftlicht und landen im Vorgang. Das Portal ist ein zusätzlicher Weg, kein Ersatz.
Die Einladung läuft über Vorlagen per E-Mail oder Brief. Jeder Mieter, der den Stand selbst nachsieht, muss nicht mehr anrufen.
Es geht um den Alltag: eine Schadenmeldung, eine Rückfrage, einen Termin. Dafür unterstützt heytalo andere Sprachen, die Entscheidung bleibt bei Ihrem Team.
Abgerechnet wird pro verwalteter Einheit und Monat, ohne Nutzerlizenzen. Portalzugänge für Mieter sind unbegrenzt.
Alle Kanäle an einem Ort, jede Anfrage als Vorgang, gleiche Meldungen gebündelt, häufige Fragen mit Textbausteinen. Mieter sehen den Stand im Portal und müssen seltener nachfragen.
Ja, das Mieterportal gibt es als App für iPhone, iPad und Android.
Ja, im Portal und in der App. Die Meldung wird in heytalo zum Vorgang.
Ja. heytalo unterstützt die mehrsprachige Kommunikation mit Mietern, das KI-Telefon ist mehrsprachig.
Unbegrenzt viele. Portalzugänge kosten nichts extra, abgerechnet wird pro verwalteter Einheit.
Impower ist unser empfohlenes ERP und am tiefsten angebunden. Nutzen Sie ein anderes ERP, sprechen Sie uns gern an.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
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So können wir die Demo passend zuschneiden.
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