Eine kleine kommunale Wohnungsbaugesellschaft hat viele Mieter und wenige Mitarbeitende. Als Software bündelt heytalo Anrufe, E-Mails, Briefe und Portal-Anliegen, ordnet sie den Wohnungen zu und zeigt, was offen ist. So bleibt das Team handlungsfähig und gegenüber Geschäftsführung und Aufsichtsrat auskunftsfähig.
Melanie arbeitet in der Mieterbetreuung einer städtischen Wohnungsgesellschaft mit kleinem Team. Ein Montag im Januar.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Telefon, E-Mail, Brief und Mieterportal laufen an einem Ort zusammen. Eingänge sind vorsortiert, heytalo merkt sich, wohin Sie Post desselben Absenders abgelegt haben, und schlägt das beim nächsten Mal vor. Ihr Team entscheidet. Gleiche Meldungen landen im selben Vorgang statt in zehn Notizen.
Mehr zur KommunikationMieter melden Schäden mit Foto, sehen den Stand ihres Anliegens und finden freigegebene Dokumente im Portal oder in der App für iPhone, iPad und Android. Wer kein Smartphone nutzt, ruft weiter an oder schreibt.
Ratgeber: Mieterportal
heytalo unterstützt die Kommunikation mit Mietern in mehreren Sprachen. Das KI-Telefon nimmt Anliegen auch in anderen Sprachen auf, Ihr Team liest sie als Text im Vorgang.
Mehrsprachige MieterkommunikationDie Auswertungen zeigen Vorgänge nach Kategorie, Status und Zeitraum sowie lange offene und eingeschlafene Vorgänge. So beantworten Sie Fragen von Geschäftsführung, Gesellschafter oder Aufsichtsrat mit Daten.
Servicequalität nachweisen
heytalo läuft auf Servern in Deutschland, ist DSGVO-konform und wird von der vono GmbH in Darmstadt entwickelt. Auch die KI läuft auf eigenen Servern in Deutschland, Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung erhalten Sie mit Ihrem Angebot. Wer welche Daten sieht, regeln Sie über Rollen und Freigaben.
Wo die Daten liegenHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Welche Anforderungen für Sie gelten, besprechen wir im Erstgespräch. Umfang, laufende Kosten und Umstiegsaufwand erhalten Sie vorab schriftlich.
Manche nicht, manche schon. Anruf, Brief und persönlicher Besuch bleiben möglich. Wer das Portal nutzt, entlastet Ihr Team, wer nicht, wird genauso bedient.
Die brauchen Sie nicht. Ihr Team arbeitet im Browser, Mieter nutzen Portal oder App. Einrichtung und Datenübernahme übernehmen wir.
heytalo rechnet pro verwalteter Einheit ab, ohne Nutzerlizenzen. Zusatzmodule wie das KI-Telefon nehmen Sie nur dazu, wenn Sie sie brauchen.
Ja. heytalo bündelt die Mieterkommunikation, macht Anfragen zu Vorgängen und zeigt in Auswertungen, was offen ist. Kleine Teams profitieren davon, dass nichts in Einzelpostfächern liegen bleibt.
Ja, mit App für iPhone, iPad und Android. Mieter melden Anliegen, sehen den Stand und finden freigegebene Dokumente.
Sie können mit der Kommunikation beginnen und Zusatzmodule wie das KI-Telefon später dazunehmen.
Auf Servern in Deutschland. heytalo ist DSGVO-konform.
Impower ist unser empfohlenes ERP und am tiefsten angebunden. Nutzen Sie ein anderes ERP, sprechen Sie uns gern an.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
100 % unserer Demos führen zu konkreten nächsten Schritten. Überzeugen Sie sich selbst.
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So können wir die Demo passend zuschneiden.
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