Kommunale und private Wohnungsunternehmen bekommen jeden Tag Anfragen über alle Kanäle. heytalo bündelt die Mieterkommunikation für Wohnungsunternehmen: Jeder Anruf, jede E-Mail und jede Portalmeldung wird ein Vorgang mit Zuständigkeit. Und Sie sehen, wo Antworten zu lange dauern.
Jonas leitet den Kundenservice eines kommunalen Wohnungsunternehmens mit 6.000 Wohnungen. Ein Montag nach einem Sturm.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Telefon, E-Mail, Briefe, Chat und Portal laufen zusammen. Jede Nachricht wird mit einem Klick Liegenschaft, Mitarbeiter und Vorgang zugeordnet. heytalo merkt sich, wohin Sie Post desselben Absenders abgelegt haben, und schlägt das beim nächsten Mal vor.
Mehr zur Kommunikation
Melden mehrere Mieter denselben Schaden, ordnen Sie Anrufe und Nachrichten dem bestehenden Vorgang zu. So arbeitet eine Person daran, statt dass drei parallel suchen. Die Meldenden hängen am Vorgang und werden gemeinsam informiert.
Ticketsystem für HausverwaltungenAn Tagen wie nach einem Sturm schalten Sie das KI-Telefon durchgehend ein, sonst läuft es außerhalb der Bürozeiten. Es nimmt Anrufe an, fragt das Anliegen ab, auch in anderen Sprachen, und legt es im Vorgang ab. Begrüßung und Regeln bestimmen Sie selbst.
KI-Telefon zu StoßzeitenJede Woche sehen Sie, wie viele Vorgänge neu dazukommen und wie viele abgeschlossen werden. Die Auswertung zeigt außerdem lange offene und eingeschlafene Vorgänge nach Liegenschaft, Mitarbeiter und Kategorie.
Reaktionszeiten messen
Rundschreiben gehen per Portal, E-Mail oder als Brief über E-Post an alle Bewohner eines Hauses. Für Einzelantworten helfen Antwortentwürfe der KI und Textbausteine.
Bewohner über Baumaßnahmen informierenAntwortentwürfe der KI und Textbausteine nehmen Ihrem Team das Formulieren der immer gleichen Antworten ab. Die KI sortiert vor, die Entscheidung trifft Ihr Team. So bleibt mehr Zeit für die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
KI-AntwortentwürfeHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
heytalo ist für Hausverwaltung gebaut: Jeder Vorgang hängt an Liegenschaft, Einheit und Beteiligten. Wie heytalo zu Ihrer bestehenden Landschaft passt, besprechen wir im Gespräch.
Das dürfen sie. Sprachnachrichten werden verschriftlicht und landen im selben Vorgang wie E-Mails und Portalmeldungen.
Wir schulen nach Rollen und begleiten die Einführung auf Wunsch mit Beratung & Support. Nutzerlizenzen gibt es nicht.
heytalo läuft auf Servern in Deutschland und ist DSGVO-konform. Wer was sieht, regeln Sie über Rollen und Freigaben.
Für kommunale und private Wohnungsunternehmen, die ihre Mieterkommunikation bündeln wollen. heytalo läuft täglich in unserer eigenen Verwaltung talo Capital mit rund 4.000 Einheiten.
Ja, wenn Sie es dafür durchgehend einschalten. Sonst läuft es außerhalb der Bürozeiten oder ist pausiert. Es fragt das Anliegen ab und legt es als Text im Vorgang ab. Das KI-Telefon ist ein Zusatzmodul.
Die Auswertung zeigt lange offene, aktive und eingeschlafene Vorgänge nach Liegenschaft, Mitarbeiter und Kategorie.
Ja, per Portal, E-Mail oder als Brief über E-Post. Für jeden Kontakt legen Sie den Versandweg fest.
Ja. heytalo unterstützt mehrsprachige Kommunikation mit Mietern, das KI-Telefon ist mehrsprachig.
Impower ist unser empfohlenes ERP und am tiefsten angebunden. Nutzen Sie ein anderes ERP, sprechen Sie uns gern an.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
100 % unserer Demos führen zu konkreten nächsten Schritten. Überzeugen Sie sich selbst.
Suchen Sie sich direkt einen freien Slot aus.
So können wir die Demo passend zuschneiden.
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