Die meisten Beschwerden von Eigentümern bei der Hausverwaltung drehen sich nicht um den Schaden selbst, sondern um Funkstille. Der Handwerker ist beauftragt, aber niemand hat es gesagt. heytalo macht den Stand sichtbar: im Portal, in der App und mit Nachrichten an alle Beteiligten.
Sandra ist Objektbetreuerin. In einer ihrer WEGs läuft seit drei Wochen ein Wasserschaden im Strang, betroffen sind vier Wohnungen.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Geben Sie einen Vorgang für die Eigentümer der betroffenen Einheiten oder für den Beirat frei. Sie sehen Status und Nachrichten im Portal und in der App. Interne Notizen bleiben intern.
Für Eigentümer und Mieter
Fragt ein Eigentümer im Portal nach dem Stand, erscheint die Frage im Verlauf des Vorgangs. Sie antworten dort, wo alle Informationen schon stehen.
Wird ein Handwerker beauftragt oder ein Termin bestätigt, informieren Sie Eigentümer, Mieter und Beirat aus dem Vorgang heraus. Alle bekommen dieselbe Information zur selben Zeit.
Beteiligte informierenMieter und Eigentümer melden Schäden in der App mit Beschreibung und Fotos. Die Meldung wird ein Vorgang, und wer gemeldet hat, sieht von Anfang an, was passiert.
Schaden per App meldenLäuft ein Versicherungsschaden über Klöber Versicherungsmakler und SchadenFUX24, hinterlegen Sie am Vorgang die SchadenFUX24-Nummer. Ein Direktlink führt von dort zur Schadenakte.
Ablauf beim VersicherungsschadenHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Sie entscheiden, was freigegeben wird. Interne Notizen und Absprachen bleiben intern. Eigentümer sehen den Stand, nicht jede Überlegung.
Wer das Portal nicht nutzt, bekommt Nachrichten weiter per E-Mail oder als Brief über E-Post. Wie Sie Eigentümer für das Portal gewinnen, zeigen wir auf einer eigenen Seite.
Eine Nachricht an alle Beteiligten ersetzt viele Einzelmails und Anrufe. KI-Antwortentwürfe helfen beim Formulieren.
Manche ja. Dann sehen Sie im Verlauf, was wann passiert ist, und können sachlich antworten.
Die häufigste Ursache ist fehlende Information über den Stand. Wenn Eigentümer im Portal sehen, dass ihr Anliegen bearbeitet wird, fragen sie seltener nach. heytalo teilt Vorgänge gezielt mit den Betroffenen.
Ja, wenn Sie den Vorgang für die Eigentümer der betroffenen Einheit freigeben. Sie sehen den Stand im Portal oder in der App.
Ja. Vorgänge und Dokumente lassen sich gezielt für den Beirat freigeben.
Nein. Interne Notizen bleiben intern. Sichtbar ist nur, was Sie freigeben.
Für iPhone, iPad und Android.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
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So können wir die Demo passend zuschneiden.
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