Mit der digitalen Schadenmeldung schicken Mieter und Eigentümer ihren Schaden per App oder Portal, mit Foto und Beschreibung. In heytalo wird daraus sofort ein Vorgang, und der Melder sieht, wie es weitergeht.
Tobias betreut ein Mehrfamilienhaus mit 24 Wohnungen. Ein Samstag, an dem es im Bad von Wohnung 12 tropft.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Im Portal oder in der App wählt der Melder die Liegenschaft und beschreibt kurz, was passiert ist. Fotos hängt er direkt an. Die Kategorie, etwa Reparaturauftrag, ordnet die Meldung gleich richtig ein.
Ratgeber: Schadensmeldung digital abwickeln
Die Meldung kommt nicht als Mail, sondern als Vorgang mit Liegenschaft, Einheit, Melder und Fotos. Die Phasen geben die nächsten Schritte vor: Melder bestätigen, Fotos anfordern, falls etwas fehlt, Versicherungsrelevanz prüfen.
Mehr zum VorgangsmanagementFehlt eine Angabe, schreiben Sie im Vorgang zurück. Der Melder antwortet in der App, die Nachricht steht im Verlauf. Den Status seines Vorgangs sieht er dort ebenfalls.
Chat statt Telefon-Pingpong
Der Melder sieht seinen Vorgang mit Status, von offen bis abgeschlossen, und die Antworten Ihres Teams. Neue Nachrichten kommen als Mitteilung aufs Telefon. Ein Statuswechsel verschickt keine eigene Nachricht, für den Abschluss gibt es die Vorlage „Vorgang abgeschlossen“, die Ihr Team mit einem Klick verschickt.
Läuft ein Versicherungsschaden über SchadenFUX24, etwa mit Klöber Versicherungsmakler, hinterlegen Sie die SchadenFUX24-Nummer am Vorgang. Von dort führt ein Direktlink zur Schadenakte.
Schadenmanagement mit SchadenFUX24Hinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Das dürfen sie weiter. Anrufe und Sprachnachrichten werden verschriftlicht und landen ebenfalls als Vorgang. Die App ist der schnellere Weg, nicht der einzige.
Die kamen bisher auch, nur per Telefon. Als Vorgang sehen Sie sie geordnet nach Kategorie und Liegenschaft und entscheiden, was zuerst dran ist.
Wie Sie Notfälle außerhalb der Bürozeit behandeln, legen Sie selbst fest. Das KI-Telefon markiert Notfälle als dringend, die Ansage kann auf Ihre Notdienstnummer hinweisen.
Für Eigentümer, Mieter und Beiräte ist die App kostenlos. Portalzugänge sind unbegrenzt.
Im Portal oder in der heytalo-App: Liegenschaft wählen, kurz beschreiben, Fotos anhängen, absenden. In heytalo entsteht daraus ein Vorgang.
Ja. Fotos und Dokumente hängen Melder direkt an die Schadenmeldung an.
Ja. Er sieht Status und Verlauf im Portal oder in der App und kann Nachrichten schreiben.
Anrufe und Sprachnachrichten werden verschriftlicht und dem passenden Vorgang zugeordnet, auch wenn sie nicht über die App kommen.
Per E-Mail direkt aus dem Vorgang. Dienstleister der Liegenschaft sind hinterlegt, Beschreibung und Fotos gehen mit. Bleibt die Rückmeldung aus, erinnert heytalo nach 48 Stunden.
Für iPhone, iPad und Android. Alternativ funktioniert das Portal im Browser.
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