„Gibt es schon einen neuen Stand?“ Am Telefon wird daraus ein Rückruf-Pingpong. Im Chat mit Eigentümern und Mietern ist es eine Zeile. In heytalo schreiben Bewohner im Portal oder in der App, und die Nachricht landet direkt am richtigen Vorgang.
Sandra ist Objektbetreuerin für 14 WEGs. Ein Donnerstag, in einer Anlage läuft seit zwei Wochen eine Leitungssanierung.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Eigentümer und Mieter schreiben nicht in einen allgemeinen Posteingang, sondern zu ihrem Anliegen. In Portal und App sehen sie jede Antwort und den Status. Über „Neue Nachricht“ fragen sie nach, wenn etwas offen ist.
Mehr zu Portal und App
Nachrichten aus dem Portal erscheinen im Verlauf des Vorgangs, zwischen E-Mails, Telefonaten und Notizen. Geantwortet wird mit „Im Portal antworten“, direkt aus dem Vorgang. Wer den Fall übernimmt, sieht das ganze Gespräch. Interne Notizen stehen im selben Verlauf, bleiben aber für Eigentümer unsichtbar.
Für Chats und E-Mails schreibt die KI Antwortentwürfe auf Basis des Vorgangs. Häufige Antworten legen Sie als Textbausteine ab. Abgeschickt wird erst, wenn jemand aus Ihrem Team den Text freigibt.
Antwortentwürfe für E-Mails und ChatsViele Verwaltungen landen bei Messengern, weil Bewohner schnell schreiben wollen. Der Chat in heytalo bietet das Gleiche, aber mit Bezug zur Liegenschaft, im Verlauf dokumentiert und auf Servern in Deutschland.
Chat statt WhatsAppheytalo unterstützt mehrsprachige Kommunikation mit Mietern. So erreichen Sie auch Bewohner, die mit deutschen Texten Mühe haben.
Mieter in anderen Sprachen erreichenHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Schreiben dürfen sie jederzeit, antworten tut Ihr Team zu den Bürozeiten. Anders als beim Telefon unterbricht eine Nachricht niemanden.
Das Portal läuft auch im Browser. Wer weder App noch Portal nutzt, bekommt Ihre Antwort per E-Mail oder als Brief über E-Post.
Jede Nachricht steht mit Datum und Absender im Vorgang. Für offizielle Schreiben bleiben E-Mail und Brief, der Chat ersetzt die vielen kurzen Rückfragen.
heytalo läuft auf Servern in Deutschland und ist DSGVO-konform. Zugang erhält nur, wessen E-Mail-Adresse bei der Verwaltung hinterlegt ist. Eine freie Registrierung gibt es nicht.
Im Eigentümer- und Mieterportal oder in der heytalo-App für iPhone, iPad und Android. Sie schreiben zu ihrem Anliegen und sehen dort auch die Antworten.
Im Verlauf des passenden Vorgangs, zusammen mit E-Mails, Telefonaten und Notizen. Geantwortet wird direkt aus dem Vorgang.
Ja. Die App meldet Antworten auf Vorgänge und neue Nachrichten per Push-Benachrichtigung.
Ja. Mieter melden Schäden in der App mit Foto, klären Details im Chat und verfolgen den Status bis zur Lösung.
Der Verlauf bleibt am Vorgang erhalten. Eigentümer sehen abgeschlossene Anliegen weiter im Portal, Ihr Team findet das Gespräch über den Vorgang wieder.
Ja. Für die Abstimmung im Team gibt es Direktnachrichten und Gruppen-Chats, getrennt vom Chat mit Eigentümern.
Nein. Für Eigentümer, Mieter und Beiräte ist die App kostenlos. Ihre Verwaltung zahlt pro Einheit, Portalzugänge sind unbegrenzt.
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