heytalo
Vorgangsmanagement

Aus jeder Anfrage wird ein nachvollziehbarer Vorgang

Egal ob ein Wasserschaden per Telefon, eine Anfrage per E-Mail oder eine Meldung über die App eingeht – heytalo macht daraus einen strukturierten Vorgang mit Status, Verlauf und klarer Zuständigkeit.

Strukturierte Vorgänge statt verstreuter E-Mails
Eigene Prozesse je Vorgangstyp
Serienvorgänge für ganze Liegenschaften
Vollständiger Verlauf an jedem Vorgang
app.heytalo.de
Vorgänge+ Neu
Stromausfall – Treppenhaus
MV 8424 Hamburg
Offen
Mieterwechsel zum 01.05.
MV 8424 Hamburg
In Arbeit
Rauchmelder – Kontrolle
Serienvorgang · 42 Einheiten
Offen
Betriebskosten 2025 prüfen
WEG 4711 Trebbin
Erledigt

Vorgangstypen mit eigenen Prozessen

Definieren Sie pro Anliegen eigene Kategorien mit festen Prozessphasen und Aufgaben. So weiß jeder im Team, was bei einem Schaden, einer Kündigung oder einer Eigentümeranfrage als Nächstes zu tun ist – standardisiert und trotzdem flexibel.

  • Individuelle Vorgangskategorien mit Pflichtfeldern
  • Prozessphasen und Aufgaben je Kategorie
  • Klare Zuständigkeiten und Wiedervorlagen

Serienvorgänge für wiederkehrende Themen

Gleiche Aufgabe für viele Einheiten? Mit Serienvorgängen erledigen Sie wiederkehrende Prozesse – etwa Rauchmelder-Kontrollen oder Zählerablesungen – über die gesamte Liegenschaft hinweg, ohne jeden Vorgang einzeln anzulegen.

Lückenloser Verlauf

Jede E-Mail, jeder Anruf, jedes Dokument und jede Aufgabe hängt am Vorgang. Auch bei Urlaubsvertretung oder Personalwechsel ist der komplette Verlauf sofort sichtbar.

Häufige Fragen

Kann ich eigene Vorgangstypen anlegen?

Ja. Sie definieren Kategorien mit eigenen Pflichtfeldern, Prozessphasen und Aufgaben – passend zu Ihren internen Abläufen.

heytalo in einer Live-Demo erleben

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Hausverwaltung konkret entlastet – individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Demo-Termin anfragen

Weitere Funktionen

Zentrale Kommunikation

E-Mail, Chat, Telefon und Briefpost in einer Maske: heytalo bündelt die gesamte Kommunikation Ihrer Hausverwaltung und ordnet sie automatisch dem richtigen Vorgang zu.

Dokumentenmanagement

heytalo erfasst, ordnet und teilt alle Dokumente automatisch – verknüpft mit Liegenschaft, Vorgang und Kontakt. Jeder Beteiligte sieht genau das, was ihn betrifft.

KI-Assistenz

heytalo unterstützt Ihr Team mit KI: Anfragen werden erkannt und zugeordnet, Nachrichten vorformuliert und Texte korrekturgelesen. Die KI-Funktionen werden laufend ausgebaut.