Nach dem Versand der Betriebskosten- und Hausgeldabrechnungen fragen Mieter und Eigentümer nach, per Telefon, E-Mail und Brief. heytalo sammelt die Rückfragen zur Nebenkostenabrechnung an einem Ort, und Ihr Team beantwortet die häufigen Fragen mit Textbausteinen.
Tobias ist Objektbetreuer in einer Verwaltung mit Miet- und WEG-Beständen. Mitte Juni, eine Woche nach dem Abrechnungsversand.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Geben Sie die Abrechnungen als Dokument frei. Eigentümer und Mieter finden sie jederzeit in Portal und App, auch Wirtschaftsplan und Einladungen. Wer seine Abrechnung nur noch einmal sehen will, muss nicht anrufen.
Weniger Anrufe durch das Portal
Anrufe, E-Mails, Briefe und Portalnachrichten zur Abrechnung landen in heytalo. Die KI erkennt Liegenschaft und Anliegen und schlägt die Zuordnung vor. Niemand muss mehr drei Postfächer und den Anrufbeantworter abarbeiten.
Mehr zur Kommunikation
Bündeln Sie die Rückfragen zu einer Abrechnung in einem Vorgang je Liegenschaft. Jeder im Team sieht, welche Frage schon beantwortet ist und welche Antwort gegeben wurde. So bekommen Eigentümer derselben WEG dieselbe Auskunft.
Ein Postfach für das ganze TeamFür die häufigen Fragen, etwa zu Nachzahlung oder Umlageschlüssel, legen Sie in den Einstellungen Textbausteine für das ganze Team an. Für alles andere schreibt die KI einen Antwortentwurf, der auf die konkrete Nachricht eingeht. Ihr Team prüft, ändert und sendet. Mieter, die eine andere Sprache sprechen, erreichen Sie auch in ihrer Sprache.
Textbausteine für häufige AnfragenDie Auswertung zeigt lange offene, aktive und eingeschlafene Vorgänge, nach Liegenschaft, Mitarbeiter und Kategorie. Sie sehen, wo sich Rückfragen stauen, und können umverteilen, bevor es Beschwerden gibt.
Auslastung im TeamHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Daran ändert sich nichts. heytalo übernimmt die Kommunikation drumherum: Bereitstellung im Portal, Rückfragen, Antworten.
Ein Textbaustein ist ein Anfang, kein fertiger Brief. Und der KI-Entwurf geht auf die konkrete Nachricht ein. Ihr Team prüft und ändert vor dem Senden.
Anrufe und Sprachnachrichten werden verschriftlicht und landen beim Vorgang. Auf Wunsch nimmt das KI-Telefon ab, immer oder außerhalb der Bürozeiten, und fragt das Anliegen ab.
Nein. Die KI macht Entwürfe, gesendet wird nur, was Ihr Team geprüft hat.
Alle Rückfragen landen in heytalo, egal über welchen Kanal. Sie ordnen sie einem Vorgang je Abrechnung und Liegenschaft zu, die KI schlägt die Zuordnung vor.
Ja. In den Einstellungen legen Sie Textbausteine für wiederkehrende Fragen an. Sie gelten für das ganze Team und lassen sich beim Antworten einsetzen.
Nein. Die KI erstellt Antwortentwürfe für E-Mails und Chats. Ihr Team prüft und entscheidet, was gesendet wird.
Ja, wenn Sie die Abrechnung freigeben. Sie steht dann in Portal und App für iPhone, iPad und Android.
Die Buchhaltung läuft in Impower. heytalo kümmert sich um Versand, Bereitstellung im Portal und die Kommunikation danach.
Jede Nachricht und jeder Vorgang hat eine verantwortliche Person. In der Auswertung sehen Sie, wer wie viele offene Vorgänge hat, und verteilen bei Bedarf um.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
100 % unserer Demos führen zu konkreten nächsten Schritten. Überzeugen Sie sich selbst.
Suchen Sie sich direkt einen freien Slot aus.
So können wir die Demo passend zuschneiden.
500Einheiten