Außerhalb der Bürozeit zählen zwei Dinge: Im echten Notfall muss schnell jemand handeln, und am nächsten Morgen muss Ihr Team wissen, was passiert ist. heytalo ergänzt Ihre Notfallnummer: Meldungen werden auch nachts aufgenommen, als Vorgang abgelegt und nach Dringlichkeit vorsortiert. Notfälle markiert das KI-Telefon als dringend und nennt Ihre Notdienstnummer.
Sandra leitet das Team Objektbetreuung. Ein Freitagabend im Januar, das Büro ist seit 17 Uhr geschlossen.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Unter Einstellungen → KI-Assistenten bestimmen Sie, was das KI-Telefon sagt und fragt: Begrüßung, Fragen zu Adresse und Anliegen und den Hinweis auf Ihre Notdienstnummer. Es arbeitet immer, nur außerhalb der Bürozeiten oder ist pausiert. Notfälle leitet es nicht weiter, sondern markiert sie als dringend, und der Anrufer erfährt aus der Ansage, wen er im Notfall erreicht.
KI-Telefon außerhalb der BürozeitGespräche und Sprachnachrichten werden verschriftlicht, auch wenn der Anrufer eine andere Sprache spricht. Am Morgen lesen Sie die Anliegen und hören nur bei Bedarf nach.
Der Anruf wird einem bestehenden oder einem neuen Vorgang zugeordnet. Melden mehrere Bewohner denselben Schaden, landen ihre Anrufe im selben Vorgang statt in fünf Notizen.
Bei der Zuweisung schlägt heytalo zuerst die Mitarbeiter vor, die für die Liegenschaft zuständig sind. So landet der nächtliche Anruf am Morgen bei der Objektbetreuung, nicht im Sammelpostfach.
Hat ein Notdienst gearbeitet, kommen Bericht und Rechnung in denselben Vorgang. heytalo liest Betrag und Rechnungsnummer aus und schlägt den Vorgang vor. Eigentümer der betroffenen Einheit sehen auf Wunsch den Stand im Portal.
Rechnung zum VorgangHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
heytalo ersetzt Ihre Bereitschaft nicht. Es sorgt dafür, dass jede Meldung dokumentiert ist und Ihr Team am Morgen weiß, was in der Nacht passiert ist.
Die KI sortiert vor, nach den Regeln, die Sie festlegen. Was zu tun ist, entscheiden Ihre Bereitschaft und Ihr Team.
Das KI-Telefon setzt keine Mindestgröße voraus. Gerade kleine Teams ohne festen Bereitschaftsdienst profitieren, weil keine Meldung verloren geht.
heytalo läuft auf Servern in Deutschland und ist DSGVO-konform. Die Ansage mit den nötigen Hinweisen legen Sie selbst fest.
Das KI-Telefon nimmt sie an, fragt das Anliegen ab und legt es als Text in heytalo ab. Ohne KI-Telefon werden Sprachnachrichten aus Ihrer angebundenen Telefonie verschriftlicht und zugeordnet.
Ja. Begrüßung, Fragen und Hinweise für Notfälle legen Sie selbst unter Einstellungen → KI-Assistenten fest. Weitergeleitet wird der Anruf nicht: Das KI-Telefon markiert den Notfall als dringend und nennt die Notdienstnummer.
Ja, das KI-Telefon ist mehrsprachig. Ihr Team liest das Anliegen anschließend in heytalo.
Die Meldung hängt an der Liegenschaft und dem Vorgang. Zuständige Mitarbeiter werden bei der Zuweisung zuerst vorgeschlagen.
heytalo ist unter anderem mit Placetel und fonial verbunden. Zu anderen Anlagen sprechen Sie uns an.
Das KI-Telefon ist ein Zusatzmodul zur heytalo-Basis. Ihr Angebot erhalten Sie nach einem kurzen Gespräch schriftlich.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.
100 % unserer Demos führen zu konkreten nächsten Schritten. Überzeugen Sie sich selbst.
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So können wir die Demo passend zuschneiden.
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