In Berlin wohnen die meisten Haushalte zur Miete, und Mieter melden sich oft. Dazu kommen Bezirksämter, Zweckentfremdungsrecht und Milieuschutz. heytalo ist die Hausverwaltungssoftware für Berlin, die jede Anfrage zum Vorgang mit Frist macht – in der Sprache, in der Ihre Mieter schreiben.
Jonas betreut in einer Berliner Verwaltung Mietshäuser in Neukölln und Friedrichshain. Ein Montag im Januar.
Ohne heytalo
Mit heytalo
Telefon, E-Mail, Brief und Portal landen an einem Ort. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist: heytalo erkennt Kategorie, Liegenschaft und Einheit und schlägt einen Titel vor. Doppelte Meldungen zum selben Schaden führen Sie in einem Vorgang zusammen. Das zählt in einer Stadt, in der laut Mikrozensus 2022 nur knapp 16 Prozent der Haushalte im Eigentum wohnen.
Viele Mieter, viele Anfragen
In Berlin sprechen viele Mieter nicht Deutsch als Erstsprache. heytalo unterstützt mehrsprachige Kommunikation: Sie lesen Anliegen auf Deutsch und antworten in der Sprache des Mieters. Das KI-Telefon ist als Zusatzmodul ebenfalls mehrsprachig.
Mehrsprachige MieterkommunikationDas Berliner Zweckentfremdungsverbot-Gesetz erlaubt Leerstand nach aktuellem Stand nur bis zu drei Monate ohne Genehmigung; in sozialen Erhaltungsgebieten brauchen bauliche Änderungen eine Genehmigung des Bezirks (Stand Oktober 2026, keine Rechtsberatung). Legen Sie solche Fristen als Aufgabe mit Fälligkeit und Erinnerung an, direkt am Objekt.
Fristen automatisch im Blick
Seit Ende 2020 müssen auch Berliner Bestandswohnungen nach § 48 Abs. 4 BauO Bln Rauchwarnmelder haben. Die Betriebsbereitschaft liegt bei Mietern oder Nutzungsberechtigten, es sei denn, der Eigentümer übernimmt sie. Notieren Sie je Objekt, wer zuständig ist, und kündigen Sie Prüftermine per Portal, E-Mail oder Brief über E-Post an.
Prüffristen im Blick behaltenStammdaten, Mieter, Eigentümer und Buchhaltung kommen aus Impower. heytalo ergänzt Kommunikation, Vorgänge und Portal, ohne doppelte Datenpflege.
So funktioniert die Impower-AnbindungHinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.
30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.
Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.
Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.
Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.
Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.
Nein, heytalo sitzt in Darmstadt. Demo, Einrichtung und Schulung laufen online. Die Abläufe mit Mietern, Bezirksämtern und Handwerkern sind in Berlin dieselben, nur zahlreicher.
Das Portal ist ein Angebot, keine Pflicht. Wer es nicht nutzt, erhält Nachrichten weiter per E-Mail oder Brief über E-Post. Alles landet trotzdem im selben Vorgang.
Nein, heytalo ersetzt keine Rechtsprüfung. Es sorgt dafür, dass Anfragen, Schreiben und Fristen rund um eine Mietsache an einer Stelle liegen und nichts übersehen wird.
Abgerechnet wird pro verwalteter Einheit und Monat. Portalzugänge für Mieter und Zugänge für Ihr Team sind unbegrenzt, es gibt keine Nutzerlizenzen.
Nach Stand Oktober 2026 gilt in ganz Berlin die Mietpreisbremse, die neue Mietenbegrenzungsverordnung läuft bis Ende 2029. Mieterhöhungen im Bestand sind per Verordnung auf 15 Prozent in drei Jahren begrenzt, nach aktuellem Stand bis Mai 2028. Das ist keine Rechtsberatung; maßgeblich sind die Verordnungen des Senats.
Nach § 48 Abs. 4 BauO Bln obliegt die Betriebsbereitschaft den Mietern oder sonstigen Nutzungsberechtigten, es sei denn, der Eigentümer übernimmt sie selbst. In heytalo halten Sie die Regelung je Objekt fest und planen Prüftermine als Wiedervorlage.
heytalo prüft keine Genehmigungen. Eingescannte Schreiben des Bezirksamts kommen aber über das Dokumenten-Postfach in heytalo, werden dem Objekt zugeordnet und mit Frist versehen. So geht keine Antwortfrist verloren.
Der Verband der Immobilienverwalter Berlin, Brandenburg e. V. ist der Landesverband des VDIV für Berlin und Brandenburg.
Ja. heytalo unterstützt mehrsprachige Kommunikation mit Mietern; Antworten entwerfen Sie mit KI-Unterstützung in der Sprache des Mieters.
Impower ist unser empfohlenes ERP und am tiefsten angebunden. Nutzen Sie ein anderes ERP, sprechen Sie uns gern an.
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