Ablauf: Mieterwechsel

Mieterwechsel vom Auszug bis zum Einzug, in einem Ablauf.

Kündigung, Wohnungsübergabe, Zählerstände, Schlüssel, Inserat, Besichtigungen, neuer Vertrag: Beim Mieterwechsel arbeiten Hausverwaltung und Vermietung Hand in Hand. In heytalo hängt alles an der Einheit und an einem Vorgang.

Täglich im Einsatz in unserer eigenen Verwaltung mit 4.000 Einheiten DSGVO-konform Server in Deutschland

Ein Arbeitstag – ohne und mit heytalo

Laura arbeitet in der Mietverwaltung und kümmert sich auch um Neuvermietungen. Ein Freitag Ende März.

Ohne heytalo

  1. 08:00Eine Kündigung kam per Brief. Laura trägt das Auszugsdatum in eine Excel-Liste ein.
  2. 10:00Für das Inserat sucht sie Grundriss und Fotos der Wohnung auf dem Netzlaufwerk.
  3. 12:30Zwanzig Interessentenanfragen von zwei Plattformen. Laura antwortet aus zwei Postfächern.
  4. 15:00Bei der Übergabe schreibt sie Zählerstände auf Papier und zählt Schlüssel. Das Protokoll tippt sie abends ab.

Mit heytalo

  1. 08:00Die Kündigung liegt digital im Posteingang und ist der Einheit zugeordnet. Laura legt den Vorgang „Mieterwechsel“ mit dem Auszug als Frist an.
  2. 10:00Fotos und Unterlagen liegen in der Objektakte. Laura erstellt das Inserat im Makler-Modul.
  3. 12:30Das Inserat läuft auf ImmoScout24 und WG-Gesucht. Die Interessenten stehen gesammelt in heytalo.
  4. 15:00Bei der Übergabe erfasst Laura die Zählerstände mit Datum und Ablesegrund. Die Schlüssel trägt sie in der Schlüsselverwaltung aus.

So löst heytalo das

Schritt 1: Kündigung rein, Vorgang auf

Ob die Kündigung per Brief, E-Mail oder über das Portal kommt: Sie wird der Einheit zugeordnet, und Laura legt einen Vorgang mit dem Auszugstermin als Frist an. Wiedervorlagen erinnern an Vorabnahme und Übergabe.

Fristen automatisch im Blick

Schritt 2: Zählerstände bei Auszug und Einzug

Bei der Übergabe erfassen Sie für jeden Zähler der Wohnung den Stand mit Datum, Ablesegrund und Foto. Der vorherige Stand steht daneben, so fallen Tippfehler sofort auf. Messdienste und Versorger lassen sich einbinden.

Zählerstände digital erfassen
Formular „Neuer Zählerstand“ für einen Stromzähler mit vorherigem Stand, Datum, Ablesegrund und Erfasser

Schritt 3: Schlüssel nachvollziehbar übergeben

In der Schlüsselverwaltung sehen Sie je Liegenschaft, welche Schlüssel es gibt und wie viele verfügbar sind. Rückgabe des alten und Ausgabe an den neuen Mieter tragen Sie dort ein. So bleibt nachvollziehbar, wer welchen Schlüssel hat.

Schlüssel und Schlüsselboxen

Schritt 4: Inserat und Interessenten im Makler-Modul

Mit dem Zusatzmodul heytalo Makler erstellen Sie das Inserat und veröffentlichen es auf ImmoScout24 und WG-Gesucht. Interessenten, Besichtigungen und Rückfragen laufen in heytalo zusammen, nicht in einem zweiten Postfach. Mietvertrag und Übergabe folgen im selben Modul.

Mehr zum Makler-Modul

Schritt 5: Der neue Mieter ist gleich im Portal

Mit dem Einzug bekommt der neue Mieter Zugang zu Portal und App. Dort meldet er Schäden mit Foto, findet freigegebene Dokumente und liest die Antworten der Verwaltung zu seinen Anliegen.

Für Eigentümer und Mieter
Anliegen in der heytalo-App auf dem Smartphone: Nachricht der Verwaltung, dass die bestellten Schlüssel abgeholt werden können

Hinweis: Videos und Bilder zeigen die Anwendung zum Zeitpunkt der Aufnahme mit fiktiven Daten – der gezeigte Stand kann älter oder neuer sein als der aktuelle. Ansprüche auf bestimmte Funktionen lassen sich daraus nicht ableiten.

So läuft der Umstieg

  1. 01

    Erstgespräch und Demo

    30 Minuten mit Ihrem eigenen Fall: Wir zeigen heytalo an einer Situation aus Ihrem Alltag.

  2. 02

    Angebot schriftlich

    Sie erhalten Umfang, laufende Kosten und einmaligen Aufwand für den Umstieg vorab schriftlich.

  3. 03

    Einrichtung und Datenübernahme

    Wir richten heytalo ein, binden Impower und Ihre Kanäle an und übernehmen Ihre Daten.

  4. 04

    Schulung des Teams

    Ihr Team lernt heytalo nach Rollen kennen – Sachbearbeitung, Buchhaltung, Technik, Empfang.

  5. 05

    Start im Alltag

    Sie arbeiten mit heytalo, wir bleiben in den ersten Wochen ansprechbar.

Was Verwaltungen vorher wissen wollen

Die Vermietung macht bei uns ein externer Makler.

Dann nutzen Sie die Schritte ohne Makler-Modul: Kündigung, Zählerstände, Schlüssel und Portalzugang. heytalo Makler ist ein Zusatzmodul, kein Muss.

Die Übergaben macht unser Hausmeister.

Er erfasst Zählerstände und Fotos direkt bei der Übergabe, im Browser auf dem Smartphone. Im Vorgang sieht das Büro sofort, was bei der Übergabe festgestellt wurde.

Kaution, Miete und Nebenkosten laufen über die Buchhaltung.

Richtig, die Buchhaltung bleibt in Impower. heytalo übernimmt den Ablauf drumherum: Kommunikation, Termine, Zählerstände, Schlüssel und Vermarktung.

Für wenige Wechsel im Jahr lohnt sich das nicht.

Der Mieterwechsel nutzt dieselben Vorgänge, Fristen und Dokumente wie Ihr übriger Alltag. Das Makler-Modul buchen Sie nur, wenn Sie selbst vermarkten.

Häufige Fragen

Auf welchen Plattformen kann ich inserieren?

Über das Makler-Modul veröffentlichen Sie Inserate auf ImmoScout24 und WG-Gesucht. Interessenten verwalten Sie anschließend in heytalo.

Ist das Makler-Modul Pflicht für den Mieterwechsel?

Nein. heytalo Makler ist ein Zusatzmodul zur Basis. Kündigung, Zählerstände, Schlüssel und Portalzugang laufen auch ohne.

Wie werden Zählerstände beim Mieterwechsel erfasst?

Für jeden Zähler mit Stand, Datum, Ablesegrund und auf Wunsch Foto. Der vorherige Stand wird zum Vergleich angezeigt.

Wie bekommt der neue Mieter Zugang zum Portal?

Ist seine E-Mail-Adresse hinterlegt, fordert er den Zugang im Portal an und erhält einen Registrierungslink. Die App gibt es für iPhone, iPad und Android.

Wo läuft die Mietbuchhaltung?

In Impower. Stammdaten und Buchhaltung bleiben dort, heytalo ergänzt Kommunikation, Vorgänge und Vermarktung.

Wie behalte ich Auszugs- und Übergabetermine im Blick?

Der Auszugstermin steht als Frist am Vorgang, Wiedervorlagen erinnern an Vorabnahme und Übergabe. Termine tragen Sie in den Kalender ein und verknüpfen sie mit dem Vorgang.

Erleben Sie heytalo in einer Live-Demo

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie heytalo Ihre Prozesse transformiert – individuell auf Ihre Hausverwaltung zugeschnitten. Ein paar kurze Fragen, dann wählen Sie direkt Ihren Wunschtermin.

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Gregor Ott, Geschäftsführer vono GmbH

Ihr Ansprechpartner

Gregor Ott

Geschäftsführer

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Wie viele Einheiten verwalten Sie?

So können wir die Demo passend zuschneiden.

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